يمكن لجميع مشتركين خدمة الدفع المسبق الانتقال إلى خدمة “فلتكها“.

يرجع ذلك إلى أنه قد تم إيقاف خدمة هذا الرقم عن طريق خدمة إيقاف الخدمة مؤقتاً.

• الحضور الشخصي للمالك الأصلي للكرت الهاتفي
• مستند إثبات الهوية على أن يكون نفس المستند الذي تم به استخراج الكرت الهاتفي سابقاً
• الرقم المراد إجراء بدل فاقد له

يمكنك التأكد من تلف خط الهاتف في حالة ظهور أحد الرسائل التالية:

• أدخل البطاقة .
• تم رفض البطاقة.
• البطاقة مرفوضة.
• لم يتم تسجيل البطاقة
• .الجهاز مقفل برمز الــ (PUK)

حيث تختلف هذه العبارات حسب نوع الهاتف المستخدم وحسب نوع العطل في الكرت.

كرت الهاتف قد أتلف، ويمكن استبداله بالتوجه إلى أحد مراكز الخدمات.

كرت الهاتف قد أتلف، ويمكن استبداله بالتوجه إلى أحد مراكز الخدمات.

قمتَ باستنفاذ عدد محاولات التعبئة وهي ثلاث محاولات وبالتالي تم الدخول إلى قائمة الحجز، وللخروج من هذه القائمة عليك الانتظار مدة 24 ساعة، أو دفع مبلغ وقدره 20 د.ل لدى أحد مراكز الخدمات التابعة للشركة، وبعد ذلك يمكنك التعبئة.

نعم، بعد تسجيلك الرسالة والضغط على المربع (#) ستستمع إلى قائمة الخيارات اختر ( الارسال في وقت لاحق) من القائمة ثم ادخل الوقت والتاريخ حسب التعليمات الصوتية.

يمكنك الدخول الى صندوق البريد الخاص بك من اي هاتف آخر فقط قم بالاتصال برقمك بمجرد أن يتم تحويلك إلى البريد الصوتي وبعد سماع رسالة الترحيب اضغط على * ثم ادخل الرقم السري الخاص بصندوق البريد الصوتي الخاص بك، ثم اتبع التعليمات.).

وذلك لأنك مشترك في خدمة التنبيه بالمكالمات الفائتة (MCN)
عند الاشتراك في خدمة البريد الصوتي يجب أولاً إلغاء الاشتراك في خدمة التنبيه بالمكالمات الفائتة (لإلغاء الاشتراك أرسل 0 إلى الرقم 133).