Skip to main content

الأسئلة الشائعة

يمكنك استعراض الأسئلة أدناه للعثور على المعلومات التي تبحث عنها

faqs hero graph
faqs hero graph

الأسئلة الشائعة

يمكنك استعراض الأسئلة أدناه للعثور على المعلومات التي تبحث عنها
لا يمكنني من تعبئة الرصيد حيث أستمع للعبارة الصوتية: ” لا تستطيع التعبئة الآن، اتصل بالمشغل للخروج من قائمة الحجز”؟

قمتَ باستنفاذ عدد محاولات التعبئة وهي ثلاث محاولات وبالتالي تم الدخول إلى قائمة الحجز، وللخروج من هذه القائمة عليك الانتظار مدة 24 ساعة، أو دفع مبلغ وقدره 20 د.ل لدى أحد مراكز الخدمات التابعة للشركة، وبعد ذلك يمكنك التعبئة.

هل يمكنني ارسال رسالة صوتية في وقت وتاريخ لاحق؟

نعم، بعد تسجيلك الرسالة والضغط على المربع (#) ستستمع إلى قائمة الخيارات اختر ( الارسال في وقت لاحق) من القائمة ثم ادخل الوقت والتاريخ حسب التعليمات الصوتية.

إذا نسيت هاتفي في مكان آخر كيف استمع الى الرسائل الصوتية في صندوق البريد الخاص بي؟

يمكنك الدخول الى صندوق البريد الخاص بك من اي هاتف آخر فقط قم بالاتصال برقمك بمجرد أن يتم تحويلك إلى البريد الصوتي وبعد سماع رسالة الترحيب اضغط على * ثم ادخل الرقم السري الخاص بصندوق البريد الصوتي الخاص بك، ثم اتبع التعليمات.).

لماذا لا يمكنني الاشتراك في خدمة البريد الصوتي (VMS)؟

وذلك لأنك مشترك في خدمة التنبيه بالمكالمات الفائتة (MCN)
عند الاشتراك في خدمة البريد الصوتي يجب أولاً إلغاء الاشتراك في خدمة التنبيه بالمكالمات الفائتة (لإلغاء الاشتراك أرسل 0 إلى الرقم 133).

كيف يمكنني تغيير لغة البريد الصوتي إلى اللغة العربية؟

بعد اتمام عملية الاشتراك وإعادة الاتصال بالرقم 123

  • اضغط 2 لضبط حسابك
  • اضغط 2 لاختيار اللغة ثم اضغط 1 للغة العربية.
قمت بإرسال رسالة قصيرة (SMS) محلية ولم تصل بعد؟

يرجع ذلك إلى أن هاتف مستقبل الرسالة قد يكون مقفلاً أو خارج نطاق التغطية، فان استمر كرت هاتف المستقبل مقفلاً أو خارج نطاق التغطية لمدة 48 ساعة (يومين) من وقت إرسال الرسالة فلن تصل الرسالة بعد ذلك.

هل يمكنني استخدام خدمة تنبيهات المكالمات الفائتة وخدمة تحويل المكالمات في آن واحد؟

لا يمكنك استخدام الخدمتين في آن واحد(حالياً)، حيث سيمكنك استخدام خدمة تحويل المكالمات فقط.

هل يمكنني استخدام خدمة تنبيهات المكالمات الفائتة وخدمة البريد الصوتي في آن واحد؟

لا يمكنك استخدام الخدمتين في آن واحد(حالياً)، حيث يمكنك استخدام خدمة البريد الصوتي فقط.

هل سيتم تنبيهي بالمكالمات الفائتة للأرقام الدولية؟

نعم، سيتم تنبيهك بالمكالمات الفائتة للأرقام الدولية.

لا توجد نتائج.