Skip to main content

الأسئلة الشائعة

يمكنك استعراض الأسئلة أدناه للعثور على المعلومات التي تبحث عنها

faqs hero graph
faqs hero graph

الأسئلة الشائعة

يمكنك استعراض الأسئلة أدناه للعثور على المعلومات التي تبحث عنها
كيف يمكنني تغيير لغة البريد الصوتي إلى اللغة العربية؟

بعد اتمام عملية الاشتراك وإعادة الاتصال بالرقم 123

  • اضغط 2 لضبط حسابك
  • اضغط 2 لاختيار اللغة ثم اضغط 1 للغة العربية.
قمت بإرسال رسالة قصيرة (SMS) محلية ولم تصل بعد؟

يرجع ذلك إلى أن هاتف مستقبل الرسالة قد يكون مقفلاً أو خارج نطاق التغطية، فان استمر كرت هاتف المستقبل مقفلاً أو خارج نطاق التغطية لمدة 48 ساعة (يومين) من وقت إرسال الرسالة فلن تصل الرسالة بعد ذلك.

هل يمكنني استخدام خدمة تنبيهات المكالمات الفائتة وخدمة تحويل المكالمات في آن واحد؟

لا يمكنك استخدام الخدمتين في آن واحد(حالياً)، حيث سيمكنك استخدام خدمة تحويل المكالمات فقط.

هل يمكنني استخدام خدمة تنبيهات المكالمات الفائتة وخدمة البريد الصوتي في آن واحد؟

لا يمكنك استخدام الخدمتين في آن واحد(حالياً)، حيث يمكنك استخدام خدمة البريد الصوتي فقط.

هل سيتم تنبيهي بالمكالمات الفائتة للأرقام الدولية؟

نعم، سيتم تنبيهك بالمكالمات الفائتة للأرقام الدولية.

ماذا يحدث في حالة لم يتم سداد الدين؟

في حال عدم قيام المشترك بسداد كامل قيمة الدين سيمر بمراحل الخط الهاتف الاعتيادية، وسيتم إعادة تهيئة خط الهاتف وإعادة بيعه.

كم هي الفترة المسموح بها لسداد قيمة الدين؟

فترة السماحية قبل حلول موعد استحقاق الدين هي 7 أيام، وفي حال عدم سداد كامل قيمة الدين يتم تغيير حالة الرقم إلى مرحلة إعادة التعبئة ليصبح في حالة إستقبال فقط.

متى يمكنني الخروج من مرحلة إعادة التعبئة؟

في حال تم سداد كامل قيمة الدين يتم إعادة تفعيل الخط الهاتفي والخروج من مرحلة إعادة التعبئة، وعند سداد جزء من الدين سيبقى خط الهاتف في مرحلة إعادة التعبئة إلى أن يتم سداد كامل القيمة.

لا توجد نتائج.