Skip to main content

الأسئلة الشائعة

يمكنك استعراض الأسئلة أدناه للعثور على المعلومات التي تبحث عنها

faqs hero graph
faqs hero graph

الأسئلة الشائعة

يمكنك استعراض الأسئلة أدناه للعثور على المعلومات التي تبحث عنها
كيف يستفيد المشترك الجديد من الخدمة؟

يجب أن يكون كرت الهاتف مفعلاً لمدة 12 شهراً في الشبكة من تاريخ الشراء؛ حتى يتمكن المشترك من الاستفادة من الخدمة.

كيف يمكنني إستخدام الخدمة؟

عن طريق رمز الخدمة #6*1*121* أو عن طريق تطبيق MyLibyana.

كيف يمكنني سداد قيمة السلفة؟
  1. عن طريق إعادة شحن الرصيد من خلال كروت التعبئة.
  2. عن طريق تحويل رصيد إلى رقم هاتفك.
هل يتم زيادة صلاحية خط الهاتف في حال الاستفادة من الخدمة؟

لا يتم زيادة صلاحية خط الهاتف مطلقاً عند الاستفادة من الخدمة.

كم مرة يمكنني الاستفادة من الخدمة ؟

لا يوجد عدد معين للاستفادة من الخدمة؛ طالما أن المشترك يقوم بسداد قيمة السلفة السابقة بالكامل.

كم ثمن الاشتراك في الخدمة؟

هذه الخدمة متاحة مجاناً لجميع مشتركي ليبيانا، وسيتم تفعيلها تلقائياً لكل المشتركين الذين تنطبق عليهم الشروط.

كيف يعرف المستقبل بنجاح عملية التحويل؟

عند استقبال الرصيد ستصل للمستقبل رسالة قصيرة بها رقم هاتف المرسل والمبلغ المحول بالدراهم، ونص هذه الرسالة هو كالتالي:
عزيزي المشترك, لقد تم تحويل XX دينار الي 092/94XXXXXXX بتاريخ YYYY:MM:D

هل تزداد الصلاحية بعد استقبال الرصيد؟

صلاحية الخط الهاتفي لا تتأثر لكل من المرسل والمستقبل للرصيد.

عند الاتصال بي تظهر عبارة صوتية “رصيد المشترك غير كافي لإجراء هذه المكالمة”؟

قمت بتفعيل ميزة تحويل المكالمات وليس لديك رصيد يكفي لهذا التحويل، ويتم حل هذه المشكلة بإلغاء تحويل جميع المكالمات.

ماهي شروط الاشتراك في برنامج نقاطي؟

لا توجد شروط محددة، أي مشترك في ليبيانا يُعتبر مشتركاً في برنامج نقاطي تلقائياً.

لا توجد نتائج.