Skip to main content

الأسئلة الشائعة

يمكنك استعراض الأسئلة أدناه للعثور على المعلومات التي تبحث عنها

faqs hero graph
faqs hero graph

الأسئلة الشائعة

يمكنك استعراض الأسئلة أدناه للعثور على المعلومات التي تبحث عنها
كيف يمكنني استخدام خدمة تحويل المكالمات وإمكانية ظهورها على شاشتي المتصل والمستقبل؟

يمكنك تفعيل هذه الخدمة بالدخول إلى ضبط المكالمات ثم تحويل المكالمات واختيار حالة التحويل التي تريدها، بعد ذلك ستظهر على شاشة هاتفك علامة التحويل، وعند الاتصال بك سيستمع المتصل إلى الرسالة الصوتية “سيتم تحويل المكالمة بناء على طلب المشترك”، فلا توجد أي علامة تفيد المتصل بأنك قد قمت باستخدام هذه الخاصية، أي عند قيامك باختيار التحويل فان المتصل بك لن يعلم بأنك قمت بتحويل المكالمات إلا بعد الاستماع للرسالة الصوتية التي ستعلمه بانه قد تم تحويل المكالمة بناء على طلبك.

أنا مشترك في باقة نت للصبح، وتحصلت على باقة نقاطي مجانية، كيف يتم الخصم؟

يتم الخصم حسب أولوية الباقة وترتيبها كالتالي:  باقة نت للصبح ثم باقة نقاطي المجانية ثم باقات نت للكل اكسترا ثم نت للكل الاساسية.

ما هو تصنيفي في برنامج نقاطي؟

لا يوجد تصنيف محدد فقط هو كلما جمع المشترك نقاط أكثر تتاح له الفرصة للحصول على مزايا أكبر، ويمكنه استبدال النقاط بباقات بسعات أكبر.

هل يمكن استبدال المتبقي من نقاطي بباقة أخرى عند استهلاكي للباقة المستبدلة الأولى؟

يجب انتهاء صلاحية الباقة الأولى حتى تتمكن من استبدال النقاط بباقة أخرى.

ماذا يحدث للنقاط إذا لم يتم استبدالها وانتهت صلاحيتها؟

سيفقد المشترك نقاطه إن لم يقم باستبدالها في فترة الصلاحية.

إلى متى تستمر صلاحية النقاط التي تم تجميعها في برنامج نقاطي؟

تستمر صلاحية النقاط المُجمعة إلى 18 شهر من بداية دورة تجميع النقاط وهي 1 يناير من كل سنة.

كيف يستفيد المشترك الجديد من البرنامج؟

أي مشترك جديد سيدخل تلقائيا في دورة التجميع السارية ويمكنه الاستفادة من النقاط التي يحصل عليها حتى انتهاء صلاحيتها.

ما هو الإجراء الذي يتعين اتباعه في حال فقدت هاتفي؟ كيف يمكنني إيقاف الشريحة الإلكترونية eSIM عن العمل؟

يجب التوجه لإحدى مراكز المبيعات لاستخراج شريحة إلكترونية eSIM بدل فاقد في أقرب وقت ممكن، كما يمكن إيقاف الشريحة بشكل مؤقت عن طريق اتباع الخطوات التالية:

  • الاتصال بالرقم 121 من خط ليبيانا آخر.
  • اختيار رقم 1 للغة العربية.
  • اختيار رقم 4 لإيقاف أو تفعيل الخدمة.
  • اختيار رقم 1 لإيقاف الخدمة.
  • ادخال رقم خط الهاتف المطلوب إيقافه عن الخدمة متبوعاً بالرمز #
  • ادخال الرقم السري.
هل تتوفر جميع خدمات الشريحة العادية في الشريحة الإلكترونية eSIM وهل توجد عروض مميزة خاصة بها؟

جميع الخدمات والعروض المتوفرة على الشريحة العادية متوفرة على الشريحة الإلكترونية

لا توجد نتائج.