تستمر صلاحية النقاط المُجمعة إلى 18 شهر من بداية دورة تجميع النقاط وهي 1 يناير من كل سنة.

أي مشترك جديد سيدخل تلقائيا في دورة التجميع السارية ويمكنه الاستفادة من النقاط التي يحصل عليها حتى انتهاء صلاحيتها.

يجب التوجه لإحدى مراكز المبيعات لاستخراج شريحة إلكترونية eSIM بدل فاقد في أقرب وقت ممكن، كما يمكن إيقاف الشريحة بشكل مؤقت عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• الاتصال بالرقم 121 من خط ليبيانا آخر.
• اختيار رقم 1 للغة العربية.
• اختيار رقم 4 لإيقاف أو تفعيل الخدمة.
• اختيار رقم 1 لإيقاف الخدمة.
• ادخال رقم خط الهاتف المطلوب إيقافه عن الخدمة متبوعاً بالرمز #
• ادخال الرقم السري.

جميع الخدمات والعروض المتوفرة على الشريحة العادية متوفرة على الشريحة الإلكترونية

نعم، خدمة التجوال متاحة على الشريحة الإلكترونية eSIM.

نعم، تستطيع حذف ملف تعريف eSIM من هاتفك، والطريقة تختلف حسب نوع جهازك.

نعم، تعمل الشريحة الإلكترونية eSIM على جميع الساعات الذكية، ماعدا ساعة Apple والتي ستعمل عليها في وقت لاحق.

يحق لكل مشترك ليبي الجنسية استخراج 5 أرقام هاتفية فقط، سواء كانت إلكترونية أو عادية.

نعم يستطيع المشترك تنزيل 10 ملفات بحد أقصى  (ويعتمد على ذلك نوع الجهاز الذي يمتلكه المشترك) حيث يرتبط كل ملف تعريف برقم هاتف واحد، ومن خلال ذلك يستطيع المشترك التنقل بين الارقام بكل سهولة عن طريق هاتفه دون الحاجة الى استبدال الشريحة، مع عدم إمكانية استخدام أكثر من ملف في نفس الوقت.

نعم، يمكن أن يكون للمشترك رقم على الشريحة الإلكترونية eSIM ورقم آخر على الشريحة العادية في حالة أن يكون الجهاز يدعم هذه الميزة.