Skip to main content

الأسئلة الشائعة

يمكنك استعراض الأسئلة أدناه للعثور على المعلومات التي تبحث عنها

faqs hero graph
faqs hero graph

الأسئلة الشائعة

يمكنك استعراض الأسئلة أدناه للعثور على المعلومات التي تبحث عنها

ما هي المستندات المطلوبة في حالة استخراج كرت بدل فاقد لأحد الأرقام المميزة؟
  • الحضور الشخصي للمالك الأصلي للكرت الهاتفي
  • مستند إثبات الهوية على أن يكون نفس المستند الذي تم به استخراج الكرت الهاتفي سابقاً
  • الرقم المراد إجراء بدل فاقد له
كيف يمكنني التأكد من تلف الخط الهاتفي؟

يمكنك التأكد من تلف خط الهاتف في حالة ظهور أحد الرسائل التالية:

  • أدخل البطاقة .
  • تم رفض البطاقة.
  • البطاقة مرفوضة.
  • لم يتم تسجيل البطاقة
  • .الجهاز مقفل برمز الــ (PUK)

حيث تختلف هذه العبارات حسب نوع الهاتف المستخدم وحسب نوع العطل في الكرت.

ماذا يعني ظهور “أدخل البطاقة” على شاشة الهاتف؟

كرت الهاتف قد أتلف، ويمكن استبداله بالتوجه إلى أحد مراكز الخدمات.

ماذا يعني ظهور الرسالة “تم رفض البطاقة” على شاشة الهاتف؟

كرت الهاتف قد أتلف، ويمكن استبداله بالتوجه إلى أحد مراكز الخدمات.

لا توجد نتائج.