تعبئة الرصيد

فئات الكروت

المراحل التي يمر بها خطك الهاتفي

• فترة ما قبل الاستعمال:

  
  تبدأ عند شرائك خط الهاتف وتنتهي عند إجراء أول اتصال وفي حال عدم استعمال خط الهاتف من تاريخ شرائك له يظل خط الهاتف في هذه الفترة  30 يوماً تنتقل بعدها ملكية الخط مباشرة إلى الشركة من جديد.

• فترة الصلاحية:

  
  وهي الفترة التي تستخدم فيها خط الهاتف ويمكنك خلالها الاستفادة من جميع الخدمات المقدمة من الشركة، وتمتد هذه الفترة لمدة 35 يوماً، وتتجدد باستمرار تعبئة الرصيد بحيث لا تتجاوز 35 يوماً، وعليك المحافظة على بقاء خطك الهاتفي في هذه الفترة.

  • قبل انتهاء فترة الصلاحية بيومين ستستقبل رسالة نصية تبلغك بقرب انتهاء فترة الصلاحية، وضرورة تعبئة الرصيد قبل تاريخ نهاية فترة الصلاحية، وفي حالة عدم التعبئة سينتقل الخط الهاتفي إلى فترة إعادة التعبئة.
• فترة إعادة التعبئة:

  
  وتبدأ هذه الفترة فور انتهاء فترة الصلاحية، وخلال هذه الفترة يمكنك استقبال المكالمات والرسائل ولكنك لن تتمكن من إجراء أي اتصال فيما عدا الاتصال برقم الخدمة 121 لإعادة تعبئة الرصيد و تجديد صلاحية خط الهاتف، ويظل خط الهاتف في هذه الفترة لمدة 180 يوماً طالما لم يتم تعبئة الرصيد.

  • قبل انتهاء فترة إعادة التعبئة بيومين ستستقبل رسالة نصية تبلغك بقرب انتهاء فترة إعادة التعبئة، وضرورة إعادة تعبئة الرصيد حتى لا يدخل الخط الهاتفي في مرحلة التجمد.
• فترة التجمد:

  
  وهي الفترة التي تلي مباشرة فترة إعادة التعبئة ومدتها 30 يوماً، حيث يمكنك الاستعلام عن حالة كرتك الهاتفي وذلك عن طريق الاتصال بالرمز #121* (من اليسار إلى اليمين)، وفي حال انقضاء هذه المدة دون إعادة التعبئة ستنتقل بعدها ملكية الخط مباشرة إلى الشركة من جديد.