يمكنك استخراج كرت بدل فاقد لخطك الهاتفي في حالة تلفه أو ضياعه، وذلك بالتوجه إلى أحد مراكز الخدمات ، بتوفير التالي:
- للمشترك الليبي
- الحضور الشخصي.
- مستند إثبات هويتك إما بطاقة شخصية أو جواز سفر أو كتيب العائلة في حالة وجود صورتك عليه (الأصل وصورة ضوئية منها).
- رقم الهاتف المراد إجراء بدل فاقد له.
- الرقم الوطني
- للمشترك الأجنبي:
- الحضور الشخصي.
- جواز سفر أو وثيقة سفر (الأصل وصورة ضوئية منه).
- رقم الهاتف المراد إجراء بدل فاقد له.
وإن لم يكن لديك الوقت لاستخراج كرت بدل فاقد، فإنه يمكن لأحد أقاربك من الدرجة الأولى (الأب، الأم، الابن، الابنة، الزوج، الزوجة,الأخ,الأخت) الحضور إلى أحد مراكز خدمات الشركة نيابة عنك وتوفر الآتي لديه:-
- مستند إثبات هويتك.
- مستند إثبات هوية الشخص النائب عنك.
- رقم الهاتف المراد إجراء بدل فاقد له.
- للجهات العامة أو الخاصة:
- رسالة من الجهة توضح فيها الرقم المراد استخراج بدل فاقد له.
- رسالة مندوب الجهة مع صورة ضوئية من مستند إثبات هويته مع ضرورة حضوره شخصياً أو حضور مستخدم الخط الهاتفي مع إحضار رسالة تفيد بذلك مصحوباً بصورة ضوئية من مستند إثبات هويته والرقم الوطني.
تكلفة الخدمة:
| نوع الخدمة |
السعر |
| استخراج بدل فاقد |
2.00 د.ل |
أسئلة شائعة:
- ماذا يعني ظهور الرسالة "تم رفض البطاقة" على شاشة الهاتف؟
كرت الهاتف قد أتلف، ويمكن استبداله بالتوجه إلى أحد مراكز الخدمات .
- ماذا يعني ظهور "أدخل البطاقة" على شاشة الهاتف؟
كرت الهاتف قد أتلف، ويمكن استبداله بالتوجه إلى أحد مراكز الخدمات.
- كيف يمكنني التأكد من تلف الخط الهاتفي ؟
يمكنك التأكد من تلف خط الهاتف في حالة ظهور أحد الرسائل التالية:
- أدخل البطاقة .
- تم رفض البطاقة.
- البطاقة مرفوضة.
- لم يتم تسجيل البطاقة
- .الجهاز مقفل برمز الــ (PUK).
حيث تختلف هذه العبارات حسب نوع الهاتف المستخدم وحسب نوع العطل في الكرت.
- ما هي المستندات المطلوبة في حالة استخراج كرت بدل فاقد لأحد الأرقام المميزة؟
- الحضور الشخصي للمالك الأصلي للكرت الهاتفي
- مستند إثبات الهوية على أن يكون نفس المستند الذي تم به استخراج الكرت الهاتفي سابقاً
- الرقم المراد إجراء بدل فاقد له